【山东青年报]】足球志愿者 文明服务亮点多

 7月30日至8月1日，第十一届全国运动会男子足球比赛在省体育中心举行。来自山东轻工业学院的88名志愿者，克服了天气、疲劳等因素，以热心、周到、细致、科学的工作和真诚的微笑，为赛事成功举办做出了积极的贡献。

“请问哪里有饮用水？”、“请问寄存处在什么地方？”面对参赛者的每一个问题，佩戴志愿者的标牌，身穿鲜亮醒目的T恤，山东轻工业学院的黄桂芳都耐心细致地回答。给入场的小朋友引路找座，提醒球迷不要吸烟、引导观众按区域观赛……黄桂芳的脸上始终洋溢着甜甜的微笑。“从观众焦灼的眼神中，我读到了志愿者所承担的神圣使命。”黄桂芳对记者说，尽管她所做的都是些微不足道的小事，但这些小事却充实了一天的比赛和生活。

比赛期间天气变化无常，志愿者们每天都要连续服务两场比赛，几乎没有休息的时间。“我能感受到身上的汗一股一股地流下来。”志愿者白秀强笑着对记者说，当他看到自己胸前挂着的“中华人民共和国第十一届全国运动会志愿者”的字样时，心中就充满了力量。“我有责任，我更有热情，累点苦点又算得了什么。”白秀强表示，他要把齐鲁人民最热情、最美好的形象展示给全世界！

         8月1日下午，山东队和辽宁队的比赛中，突然下起了雨，观众们纷纷拥挤避雨。但是全场志愿者们依然继续坚守岗位，同时积极疏导观众有秩序避雨观赛，动作整齐、步调一致，表现出了良好的素质。记者采访发现，这里面还有志愿者短信平台及时调度的功劳。山东轻工业学院团委副书记张文斗对记者说，指挥中心按照具体赛事志愿服务安排，将志愿者分组后纳入短信平台通讯录，指挥中心视现场具体情况通过平台群发信息现场进行调度。

观众席上小朋友嬉笑打闹时，平台信息告知附近志愿者去照顾看护，赛中下雨观众们躲避时，平台信息提醒志愿者们维持秩序，比赛结束需要搬运颁奖台时，平台信息调度内场志愿者迅速到岗……指挥中心工作人员利用平台与志愿者保持密切联系。“高涨的工作热情、严谨的服务，志愿者的优异表现受到了组委会和观众的一致称赞，我校志愿者成为全运会赛场一张文明热情的服务名片。”张文斗如是说。